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湖南受理涉疫消费维权投诉7300余件 口罩问题投诉占近八成
来源:中国新闻网 发布时间:2020年02月21日 14:14
来源:中国新闻网 2020年02月21日 14:14

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  中新网长沙2月21日电(向一鹏)1月20日至2月15日,湖南省消费者委员会共受理涉疫消费维权投诉7384件,其中商品类投诉6391件,服务类993件,分别占比86.5%、13.5%;因口罩引发的投诉达5826件,占投诉总量的78.9%,主要反映买不到口罩、价格上涨、质量不合格、假冒伪劣等问题。

  2月21日,湖南省消费者委员会对外公布了上述信息。除口罩外,消费者还反映艾条、板蓝根、抗病毒口服液等防疫药品,酒精、消毒液等消毒产品市场短缺、商家发货不及时、质量不合格等问题。

  1月28日,张家界市的王女士在某药房买了2盒口罩,标价每盒150元,共花费300元。回家后,王女士发现购买的口罩外包装全是英文标识,盒内没有合格证。王女士怀疑为三无产品,于是向当地消费者委员会进行投诉。经消委会工作人员调查核实,王女士反映的情况属实。工作人员对该药房进行了批评教育,责令经营者下架相关产品,同时将案件线索移交属地市场监管部门。最终,该药房同意退货退款,并赔偿消费者500元。

  据悉,新冠肺炎疫情防控期间,一些超市、商场擅自提高蔬菜、粮油等生活必需品的价格,消费者对蔬菜、粮油等生活必需品投诉共321件。有关部门加大了价格监督力度,对囤积居奇、哄抬价格等违法行为进行立案查处。

  宁远县消费者委员会接到消费者投诉,反映某超市哄抬商品价格,引发民众哄抢物品。经查,该超市对部分商品确实进行了人为调价,市场监管部门按照相关法律规定予以立案查处,并责令经营者立即改正违法行为。目前,该超市已向消费者公开道歉,并对高价购买了商品的消费者,给予货值金额10倍的赔偿。

  此外,在涉疫投诉中,消费者还反映了有关餐饮、住宿、旅游等问题,主要是婚宴、旅游出行等预定消费退订的纠纷。对此,湖南省消委会呼吁广大经营者及时采取有效措施,开通绿色维权渠道,妥善处理消费者诉求。(完)

【编辑:张翀】
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